HRS LUXEMBOURG - ORGANISATION ET AUDIT DES BLOCS OPERATOIRES
Contexte de la mission :
Les Hôpitaux Robert Schuman (HRS) sont un acteur majeur de
la santé et de la chirurgie au Luxembourg. L’établissement comprend 3 blocs
opératoires : un bloc de chirurgie programmée et d’urgence de 10 salles
(Hôpital Kirchberg), un bloc de chirurgie programmée de 6 salles (Zitha Klinik)
et un bloc de chirurgie gynécologique et obstétrique de 3 salles (Bolher
Klinik).
IRIS Conseil Santé a mené un audit des blocs opératoires et
conduit un plan d’actions sur la période 2017-2019. Depuis, l’activité a
continuée à progresser. En 2024, les HRS nous ont renouvelé leur confiance dans
un contexte de difficultés à pourvoir l’ensemble des postes au bloc opératoire.
Approche :
IRIS Conseil Santé a confié la mission à une équipe
expérimentée composée d’un anesthésiste, d’un ancien chef de bloc, et d’un
ingénieur data.
Objectifs :
Identifier de façon objective les points forts et les points
à améliorer de l’organisation actuelle et effectuer des propositions réalistes permettant
de poursuivre le développement de l’activité chirurgicale, dans des bonnes conditions
de qualité et de sécurité pour les patients, et de sérénité pour les équipes
médicales et paramédicales.
NOS PRESTATIONS
L’audit a consisté en :
- L’analyse des données d’activités des blocs opératoires.
- Des observations dans les blocs.
- Des entretiens individuels avec la direction, les médecins, l’encadrement des blocs et les responsables des services interfaces.
- Des entretiens collectifs avec le personnel.
Les éléments observés ont été les suivants :
- La planification.
- L’organisation de la prise en charge des urgences et la régulation quotidienne.
- La validation de la programmation hebdomadaire et la gestion des rajoutes au quotidien.
- Le pilotage du bloc par le COBO, à fréquence mensuelle, et la simplicité des indicateurs de blocs.
- L’analyse des heures supplémentaires.
Les recommandations validées par les HRS ont emporté
l’adhésion des équipes et porté sur les points ci-dessus avec des actions visibles
à effets rapides et d’autres actions à moyen terme.
